Opći uvjeti

OPĆI UVJETI KORIŠTENJA WEB TRGOVINE BONAMIE

1. UVOD

Opći uvjeti web trgovine Bonamie sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o zaštiti osobnih podataka te Zakonom o elektroničkoj trgovini, važećim na području Republike Hrvatske.

Ovaj dokument (zajedno s dokumentima koji su ovdje spomenuti) utvrđuje opće uvjete koji reguliraju upotrebu ove web trgovine (www.lovebonamie.com) i kupnju proizvoda na njoj (u daljnjem tekstu: Uvjeti).

Pozivamo vas da prije korištenja ovom web trgovinom pozorno pročitate Uvjete, našu politiku kolačića i našu Politiku zaštite podataka i privatnosti (u daljnjem tekstu zajedno: Politika zaštite privatnosti). Kada se koristite ovom web trgovinom ili obavljajte narudžbu na njoj, podliježete ovim Uvjetima i našoj Politici zaštite privatnosti.

Ukoliko niste suglasni s Uvjetima i Politikom zaštite privatnosti, nemojte se koristiti ovom web trgovinom.

U slučaju bilo kakvih pitanja u vezi Uvjeta ili Politike zaštite privatnosti, možete nam se obratiti putem obrasca za kontakt. Ugovor (kako je definiran u nastavku) može se izvoditi po vašem izboru na bilo kojem jeziku dostupnom na ovoj mrežnoj stranici.

Korištenjem web trgovine Bonamie slažete se da istu koristite isključivo u skladu s pozitivnim propisima za pregled objavljenih sadržaja, kupnju dostupnih proizvoda predavanjem pravno valjanih narudžbi i komunikaciju s prodavateljem.

Usluge koje vam pružamo putem web trgovine ne uključuju troškove koje snosite koristeći računalnu opremu i drugu elektroničku opremu (elektroničke uređaje) te usluge za pristup našoj web trgovini. Love Bonamie d.o.o. nije odgovoran za troškove telefona, podatkovnog prometa ili bilo koje druge troškove do kojih može doći prilikom narudžbe ili pregledavanja sadržaja web trgovine i korištenja na njoj dostupnih usluga.

1. O NAMA

Web trgovinu dostupnu na web adresi www.lovebonamie.com uspostavio je Love Bonamie d.o.o., čije se sjedište nalazi na adresi Zlatićeva 1A 10 090 Zagreb, Hrvatska, upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu pod brojem 05939461, OIB: 40905925133, EUID: HRSR.081577041 (dalje u tekstu ‘Love Bonamie’ ili ‘Prodavatelj’).

Love Bonamie pruža uslugu web trgovine na web stranici na domeni www.lovebonamie.com. Usluga se sastoji od pružanja informacijskih usluga, upravljanja sadržajem, provođenja financijskih transakcija, prodaje robe između korisnika web trgovine, tj. Vas kao kupca i nas kao prodavatelja, te organiziranja dostave predmeta prodaje. Uslugu web trgovine moguće je koristiti na teritoriju Republike Hrvatske, u zemljama Europske Unije te u Bosni i Hercegovini, Srbiji, Crnoj Gori.

Roba koja je dostupna u web trgovini prodaje se samo u količinama za osobnu uporabu.

1. PROMJENE OPĆIH UVJETA

Važećom verzijom Općih odredbi i uvjeta korištenja web trgovine uvijek se smatra ona verzija koja je objavljena na ovoj stranici. U slučaju spora, primijeniti će se verzija koja je bila važeća u trenutku korištenja web trgovinom ili u trenutku obavljanja narudžbe.

Ovim putem vas obavještavamo da postoji mogućnost povremene promjene Općih odredbi i uvjeta korištenja web trgovine radi usklađivanja s promjenama zakona i/ili našim poslovnim procesima. Tehnički nismo u mogućnosti svakog korisnika obavijestiti o eventualnim promjenama, stoga vam preporučujemo da pročitate ovaj tekst prilikom ponovnog korištenja web trgovine kako biste se upoznali s mogućim promjenama.

Love Bonamie zadržava pravo izmjene ili ukidanja (privremeno ili trajno) bilo kojih proizvoda ili usluga koje pruža, kao i promjene sadržaja u web trgovini, bez prethodnog odobrenja ili obavijesti, uz primjenu dobrih poslovnih običaja.

1. KORIŠTENJE WEB TRGOVINE BONAMIE

Korištenjem ove web trgovine i obavljanjem narudžbi na istoj suglasni ste s time da:

• se koristite ovom mrežnom stranicom isključivo za upite i pravno valjane narudžbe,
• nećete izvršavati pogrešne ili lažne narudžbe. Ako opravdano smatramo da je izvršena takva vrsta narudžbe, ovlašteni smo je otkazati i obavijestiti nadležne ustanove,
• ćete nam pružiti točne i istinite informacije o svojoj e-adresi, poštanskoj adresi i/ili kontaktnim podacima. Također ste suglasni s tim da ove podatke možemo upotrijebiti kako bismo vam se obratili ako to bude potrebno zbog vaše narudžbe (vidi Politiku zaštite podataka i privatnosti).

Ukoliko nam ne pružite sve potrebne podatke, nećemo biti u mogućnosti obraditi vašu narudžbu.

1. SKLAPANJE UGOVORA O KUPOPRODAJI

Prilikom pregledavanja sadržaja web trgovine možete slobodno birati željene artikle i dodavati ih u košaricu. Ova radnja nije niti na koji način obvezujuća. Nakon što ste odabrali željene artikle i sigurni ste da ih želite kupiti, krećete u proces narudžbe prilikom kojeg unosite sve podatke potrebne za izvršenje narudžbe te ovisno o odabranom načinu plaćanja, izvršavate plaćanje.

Radnje koje ste izvršili i potvrdili prilikom procesa predavanja narudžbe smatraju se sklapanjem ugovora o kupoprodaji i kao takve su obvezujuće.

Naručivanjem na ovoj web trgovini izjavljujete da ste stariji od 18 godina i da imate zakonsko pravo sklapanja obvezujućih ugovora.

Naručiti možete kao registrirani i kao neregistrirani korisnik.

Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije i narudžbe.

Cijena proizvoda navedena na web trgovini uključuje PDV (VAT) i predstavlja poziv korisnicima za kupnju robe po toj cijeni. Naručena roba isporučuje se po cijenama i uvjetima važećim na web trgovini na dan predavanja narudžbe, bez obzira na cijene i uvjete važeće na dan isporuke.

Ovi Opći uvjeti čine sastavni dio ugovora o kupoprodaji sklopljenog putem web trgovine.

Nakon predavanja  vaše narudžbe korištenjem sučelja web trgovine, na e-mail adresu koju ste upisali u procesu narudžbe primit ćete automatski generiranu potvrdu o primitku narudžbe (u daljnjem tekstu ‘Potvrda’). Potvrda o primitku narudžbe ne smatra se potvrdom sklapanja ugovora o kupoprodaji  od strane prodavatelja, već je isključivo dokument kojim se potvrđuje primitak narudžbe.

U slučaju kada ne može u potpunosti izvršiti obveze iz ugovora Love Bonamie nije obvezan na temelju primljene narudžbe sklopiti ugovor o kupoprodaji (kako je definirano u nastavku). Ugovor o kupoprodaji od strane prodavatelja smatra se sklopljenim u trenutku otpreme robe o čemu ćete biti obaviješteni posebnom e-mail porukom putem pružatelja logističkih usluga.

Račun koji će kupac primiti zajedno s naručenom robom predstavlja potvrdu o sklopljenom ugovoru.

1. ODBIJANJE OBRADE NARUDŽBE

Love Bonamie zadržava pravo uklanjanja bilo kojeg proizvoda s ove web trgovine u bilo kojem trenutku, kao i uklanjanja ili izmjene materijala ili sadržaja iste.

Ujedno, Love Bonamie zadržava pravo odbijanja primljene narudžbe ukoliko je zbog izvanrednih okolnosti nismo u mogućnosti izvršiti prema standardima kvalitete web trgovine Bonamie.

Love Bonamie će uvijek učiniti sve što je moguće kako bi se obradile sve narudžbe, no postoje izvanredne okolnosti zbog kojih je potrebno odbiti obradu narudžbe nakon što je poslana Potvrda o narudžbi, stoga zadržavamo pravo da to učinimo u bilo kojem trenutku.

Ne odgovaramo vama ni bilo kojoj trećoj strani za uklanjanje bilo kojeg proizvoda s ove web trgovine, niti za uklanjanje ili izmjenu materijala ili sadržaj s web trgovine, niti za prekid obrade narudžbe nakon slanja Potvrde o narudžbi.

1. CIJENE PROIZVODA I NAČINI PLAĆANJA

Sve cijene proizvoda u web trgovini izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV (VAT). Love Bonamie će periodično, po svojoj odluci stavljati određene proizvode na akcijsku prodaju. Ti proizvodi će biti dostupni pod istim uvjetima svim kupcima ili će biti dostupni kupcima određene, točno specificirane skupine.

Nakon isteka roka akcijske prodaje, Love Bonamie neće primati nove narudžbe po uvjetima koji se odnose na akcijsku prodaju kojoj je istekao rok.

Cijene proizvoda su iste za sve vrste plaćanja i vidljive su na stranici proizvoda i u košarici prilikom zaključivanja narudžbe. U cijenu proizvoda nije uključen trošak dostave koji se posebno obračunava u zadnjem koraku narudžbe nakon što korisnik upiše željenu adresu dostave. Love Bonamie zadržava pravo promjene cijene bez prethodne obavijesti.

U izvanrednim slučajevima administrativne pogreške u iskazivanju cijene proizvoda na stranicama web trgovine, ako je greška u cijeni očita i nedvojbena i mogli ste razumno shvatiti da cijena nije točna, nismo obvezni sklopiti ugovor o kupoprodaji po nepovoljnim uvjetima, čak i nakon slanja potvrde o isporuci robe.

Ako do takvog slučaja dođe, ponudit ćemo vam da proizvod kupite po ispravnoj cijeni, bez obveze prihvaćanja takve ponude. U slučaju vašeg neprihvaćanja ponude, plaćeni iznos će vam biti vraćen ukoliko je prethodno izvršena uplata s vaše strane.

Proizvodi ostaju vlasništvo prodavatelja do primitka potpune uplate prema sklopljenom ugovoru o kupoprodaji, bez obzira da li je roba isporučena.

Plaćanje možete izvršiti kreditnom ili debitnom karticom (Visa, MasterCard, Maestro) u trenutku zaključivanja narudžbe u web trgovini, uplatom na naš transakcijski račun korištenjem internet bankarstva ili opće uplatnice i gotovinski pouzećem prilikom primitka pošiljke.

Kreditne su kartice podložne provjeri i odobrenju od strane subjekta koji ju je izdao. Ako subjekt ne odobrava isplatu, nećemo biti odgovorni za bilo kakvo kašnjenje ili neuspjeh dostave i nećemo biti u mogućnosti zaključiti bilo kakav ugovor s vama.

Ugovorni partner koji se brine za tehničku ispravnost i sigurnost aplikacije za kartično plaćanje je Corvus Pay. CorvusPay primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka – (TLS) protokol sa 256-bitnom enkripcijom podataka. ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između Corvus sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem “vatrozida” (firewalla).

Račun ćete primiti u paketu zajedno s robom ili putem elektroničke pošte, ovisno o mjestu otpreme robe.

1. ISPORUKA ROBE

U trenutku kad predate narudžbu na web trgovini, Love Bonamie zaprima vašu narudžbu, te ovisno o odabranom načinu plaćanja, kreće s pakiranjem pošiljke. Kod kartičnog plaćanja i plaćanja pouzećem, pošiljka se pakira i šalje odmah, a najkasnije u roku od 3-4 radna dana po primitku narudžbe, a kod plaćanja na transakcijski račun internet bankarstvom ili općom uplatnicom pakiranje počinje nakon primitka uplate, a najkasnije u roku od 3-4 radna dana nakon primitka uplate.

Dostava se vrši na teritoriju Republike Hrvatske, u zemljama Europske Unije te u Bosni i Hercegovini, Srbiji, Crnoj Gori, a za sve ostale zemlje po dogovoru. Uslugu dostave unutar Republike Hrvatske izvršava ugovorni partner GLS Croatia d.o.o. Dostavu izvan Republike Hrvatske izvršava ugovorni partner GLS Croatia d.o.o. ili Hrvatska Pošta. Trošak dostave iznosi 5 € za cijelu Hrvatsku, osim područja otoka nacionalne zone 2. Trošak dostave u zemlje EU te BiH, Srbiju i Crnu Goru iznosi 10 €. PDV (VAT) je uključen u izražene cijene dostave. Detaljne uvjete dostave možete pogledati na našoj stranici Uvjeti dostave. Ukoliko ste zainteresirani za kupnju Bonamie proizvoda, a ne nalazite se na području navedenih država, možete provjeriti mogućnost isporuke u ostale države upitom na e-mail adresu info@lovebonamie.com

Love Bonamie neće mijenjati uvjete prodaje nakon sklapanja ugovora niti odustati od isporuke robe osim u slučaju da zbog tehničke pogreške sustava za praćenje zalihe određeni proizvod koji se prikazivao kao dostupan zapravo nije dostupan ili u slučaju administrativne pogreške u iskazivanju cijene proizvoda. U ovim izvanrednim slučajevima ćemo vas o tome pravovremeno obavijestiti putem kontakt podataka koje ste naveli prilikom predavanja narudžbe. Omogućit ćemo vam da izaberete drugi proizvod umjesto proizvoda iz prvotno sklopljenog ugovora, bez obveze prihvaćanja takve ponude. U slučaju vašeg neprihvaćanja ponude, plaćeni iznos će vam biti vraćen ukoliko je prethodno izvršena uplata s vaše strane.

Ako narudžba uključuje više proizvoda, od kojih jedan nije dostupan, o tome ćemo vas pravovremeno obavijestiti, a ostali naručeni proizvodi bit će isporučeni u skladu s ugovorom.

Podložno dostupnosti proizvoda i osim u izvanrednim okolnostima, nastojat ćemo narudžbu isporučiti u procijenjenom vremenskom okviru navedenom prilikom odabira načina isporuke, a u svakom slučaju u roku od najviše 30 dana od datuma e-pošte “Potvrda o narudžbi”.

Svi proizvodi bit će zapakirani u transportnu ambalažu na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu ili dostavnicu te je dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju. Nakon što potpišete potvrdu o primitku pošiljke smatra se da je proizvod preuzet bez vidljivih vanjskih oštećenja te odgovornost za proizvode vi preuzimate od trenutka dostave.

Vlasništvo nad proizvodima vi preuzimate nakon što smo primili sve dospjele iznose, uključujući troškove dostave, ili u trenutku dostave, ako bi se ona izvršila kasnije.

1. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA I VRAĆANJE ROBE

Kupac ima pravo u roku od 14 dana raskinuti ugovor o kupoprodaji bez navođenja razloga.

Razdoblje raskida Ugovora isteći će nakon 14 dana od dana kad ste vi ili treća osoba koju ste naveli, osim prijevoznika, stekli fizički posjed robe ili u slučaju više artikala iz jedne narudžbe dostavljenih odvojeno, nakon 14 dana od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste naveli, osim prijevoznika, stekli fizički posjed posljednjeg artikla iz narudžbe.

Da biste ostvarili pravo na raskid ugovora, možete se obratiti tvrtki Love Bonamie d.o.o. slanjem poruke na e-mail adresu: info@lovebonamie.com; o svojoj odluci raskida ovog Ugovora nedvosmislenom izjavom. Možete se koristiti priloženim uzorkom obrasca za raskid Ugovora, no to nije obavezno.

Kako bi zadovoljili rok raskida Ugovora, dovoljno je da nam prije isteka razdoblja raskida Ugovora pošaljete dopis u vezi ostvarivanja svojih prava raskida.

U slučaju raskida ugovora, svaka je strana dužna vratiti drugoj ono što je primila na temelju Ugovora.

Prema članku 72. Zakona o zaštiti potrošača, dužni ste primljenu robu vratiti na adresu Love Bonamie d.o.o., Zlatićeva 1A, HR-10090 Zagreb, Hrvatska, u svakom slučaju ne kasnije od 14 dana od dana kada ste nam dostavili svoj dopis o želji za raskidom Ugovora. Krajnji se rok smatra održanim ako robu vratite prije isteka roka od 14 dana. 

Povrat robe snosi kupac u iznosu od 5 € ukoliko želite isti izvršiti putem ugovornog partnera GLS Hrvatska d.o.o., te je u tom slučaju dovoljno prilikom predavanja Obrasca za jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji zatražiti prikup robe od strane Love Bonamie d.o.o. i zapakirati robu za povrat u originalnu transportnu ambalažu. Ako povrat robe želite izvršiti alternativnim načinima dostave, u tom slučaju možete isti izvršiti o vlastitom trošku.

Preduvjet jednostranog raskida Ugovora jest da roba nije korištena te da se nalazi u originalnoj ambalaži uključivo s originalnim etiketama. Ukoliko je do korištenja (umanjenja vrijednosti) došlo, po primitku vraćene robe izvršiti ćemo procjenu stanja robe prema vidljivim znakovima upotrebe i sukladno tome odrediti koji će vam postotak povrata novca biti isplaćen. U takvim situacijama ćemo vas kontaktirati i pokušati pronaći obostrano najprihvatljivije rješenje.

Najkasnije u roku od 14 dana od dana kad smo zaprimili vašu obavijest o odluci raskida Ugovora, uz uvjet da ste izvršili svoju obvezu povrata isporučene robe, izvršiti ćemo povrat sredstava na bankovni račun koji ste naveli na obrascu za raskid Ugovora o kupoprodaji.

Nažalost nismo u mogućnosti izvršiti povrat dodatnih troškova koji su rezultat vašeg izričitog izbora vrste prijevoza, niti bilo kakve druge troškove povezane s procesom povrata. Pošiljke koje su poslane na način da zahtijevaju plaćanje prilikom pouzeća također nismo u mogućnosti primiti.

Nemate pravo raskida Ugovora kada se Ugovor odnosi na isporuku sljedećih proizvoda:

• Kupcu prilagođena roba,
• Originalno zatvorena roba koja iz higijenskih razloga nije pogodna za povrat, a koja je otvorena nakon isporuke (npr. donje rublje).

1. REKLAMACIJE ROBE S NEDOSTATKOM

U zaista rijetkim slučajevima kada primite robu s nedostatkom, imate pravo na prigovor ili reklamaciju robe u zakonskom roku prema Zakonu o zaštiti potrošača.

Sukladno čl. 10 Zakona o zaštiti potrošača, omogućujemo vam da svoje prigovore uputite na e-mail adresu: info@lovebonamie.com ili putem pošte na adresu Love Bonamie d.o.o., Zlatićeva 1A, HR-10090 Zagreb, Hrvatska. Na sve zaprimljene prigovore odgovorit ćemo u što kraćem roku, no najkasnije u roku od 14 dana od dana zaprimanja prigovora, te ćemo vaš prigovor riješiti na obostrano najpovoljniji mogući način.

Povrat u slučaju reklamacije robe s nedostatkom se vrši na način da nakon zaprimanja prigovora, u dogovoru s vama, na vašu adresu šaljemo dostavnu službu koja će preuzeti paket i vratiti ga u našu poslovnicu.

Reklamacija će se smatrati valjanom ako se pregledom proizvoda i, ukoliko je potrebno, dodatnim vještačenjem, utvrdi da odgovara uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača.

Ukoliko se utvrdi da je reklamacija pravovaljana, o našem trošku zamijenit ćemo robu za istovjetnu bez nedostataka ili vratiti cjelokupan iznos koji je plaćen za proizvod, uključivo s troškovima dostave.

U slučaju da reklamacija nije pravovaljana, tj. ukoliko se prigovor potrošača odbije, kupac koji je uputio prigovor snosit će trošak ponovne dostave kupljenog proizvoda na adresu kupca.

1. PRAVA I OBVEZE LOVE BONAMIE D.O.O..

Love Bonamie je dužan dostaviti vam prodanu stvar u vrijeme i na način kako je to navedeno u predočenim uvjetima poslovanja, nakon što izvršite narudžbu i platite kupoprodajnu cijenu sukladno članku 7. gore. Love Bonamie odgovara za materijalne nedostatke robe koju prodaje na web trgovini sukladno hrvatskim pozitivnim propisima, posebice Zakonu o obveznim odnosima Republike Hrvatske.

Love Bonamie u web trgovini nudi proizvode koji su u našem isključivom vlasništvu.

Love Bonamie je obvezan osigurati istinite informacije o ponuđenoj robi i pružiti potpune informacije o plaćanju kupoprodajne cijene i isporuci robe.

Web trgovina može biti privremeno nedostupna ili dostupna samo u ograničenom opsegu, kao rezultat redovnog održavanja ili nadogradnje sustava, zbog tehničkih poteškoća, problema više sile ili drugih uzroka. Love Bonamie (kao i treće strane povezane s njim) nije odgovoran, bez obzira na uzrok i trajanje, za eventualnu nedostupnost web trgovine, bilo kakvo kašnjenje ili prekid u prijenosu informacija, djelomični ili potpuni prekid ili pogrešan rad i/ili tehničke probleme koji mogu dovesti do pogrešne obrade podataka te bilo kakva potraživanja ili gubitke koji iz tog proizlaze.

Love Bonamie neće biti odgovoran za bilo kakvu nemogućnost izvršenja ili kašnjenje u izvršenju neke od obveza koje ima na temelju ovih Uvjeta ili nekog od ugovora u slučaju da je to rezultat neke radnje ili događaja koji su izvan razumne kontrole Love Bonamie, uključujući kvar javnih ili privatnih telekomunikacijskih mreža. U tom slučaju, Love Bonamie će upotrijebiti sve razumne napore da ispuni svoje obveze u najkraćem mogućem roku po prestanku takve izvanredne radnje ili događaja.

1. PRAVA I OBVEZE VAS KAO KUPCA

Dužni ste platiti cijenu kupljenih proizvoda i troškova dostave ukoliko su isti uključeni u ukupnu vrijednost narudžbe, te preuzeti kupljene proizvode prilikom isporuke. Za sve reklamacije ovlašteni ste obratiti nam se, prema gore navedenim uputama.

Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe od trenutka njezinog preuzimanja, koje nastane kao rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode i obilježja robe.

1. PRAVILA ZAŠTITE PODATAKA I PRIVATNOSTI

Love Bonamie se obvezuje čuvati privatnost osobnih podataka svih korisnika web trgovine Love Bonamie, te će s istima postupati u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka, odnosno drugim primjenjivim propisima.

Pravila zaštite podataka i privatnosti korisnika uključivo s Pravilima o kolačićima (‘cookies’) smatraju se sastavnim dijelom Općih uvjeta i odredbi korištenja web trgovine Bonamie i dostupna su na poveznici ‘Pravila zaštite podataka i privatnosti’. 

1. PRAVA INTELEKTUALNOG VLASNIŠTVA I VLASNIŠTVO SADRŽAJA

Web stranica i web trgovina Bonamie sadrži materijale zaštićene autorskim pravom, žigom, dizajnom te druge informacije koje su pokrivene drugim pravima fizičkih ili pravnih osoba, uključujući, ali bez ograničenja, prava na tekstove, aplikacije, fotografije, video materijale, grafiku, glazbu, zvuk i slično, osim ako je drugačije naznačeno.

Nije dozvoljeno mijenjati, objavljivati, prenositi, reproducirati, sudjelovati u prijenosu ili prodaji, stvarati izvedenice, ili na bilo koji način iskorištavati bilo koji sadržaj, u cijelosti ili djelomično, bez izričitog pisanog pristanka Love Bonamie ili nositelja odgovarajućeg prava. Niste ovlašteni skidati, umnožavati, mijenjati, uređivati, distribuirati, prikazivati, brisati, slati, prodavati, preprodavati, prilagođavati ili mijenjati materijale zaštićene autorskim pravom na bilo koji način osim u svrhu svoje vlastite osobne uporabe.

Radi izbjegavanja svake dvojbe, Love Bonamie izričito zadržava i ne prenosi na korisnika bilo koja prava u odnosu na sadržaj web trgovine i web stranice, te zabranjuje korištenje sadržaja web trgovine i web stranice osim kako je to određeno ovim Općim uvjetima i kako je to eventualno dozvoljeno uputama na samoj web trgovini.

1. KOMUNIKACIJA, PRITUŽBE I NAČIN RJEŠAVANJA SPOROVA

U slučaju da uočite pogrešku, problem, povredu, neprihvatljiv sadržaj i slično objavljen u web trgovini ili na web stranicama Bonamie, možete nas kontaktirati ili uputiti pritužbu putem e-mail adrese: info@lovebonamie.com. Na svaki takav pisani prigovor odgovorit ćemo u roku od 14 dana od njegovog primitka.

Vaši su komentari i prijedlozi uvijek dobro došli. Molimo, šaljite nam svoje komentare i prijedloge putem gore navedene e-mail adrese.

Na ove Opće uvjete i sve ugovore primjenjuje se hrvatsko pravo.

Ovim putem vas obavještavamo o svojoj dobroj volji da svaki spor riješimo mirnim putem sporazumno, kao i vašem pravu da koristite mehanizme izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova pravom pokretanja postupka izvansudskog rješavanja spora podnošenjem prijave Sudu časti Hrvatske gospodarske Komore, i/ili podnošenjem prijedloga za mirenje Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj Komori.

Osim prethodno navedenog, odredbom Europske komisije br. 524/2013 o on-line rješavanju potrošačkih sporova, omogućena je “Platforma za on-line rješavanje potrošačkih sporova” (Platforma za ODR) na sljedećem linku:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HR

U slučaju sudskog spora, nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu.